Speedy… hasta cuando?
Como todos los que tenemos acceso a internet en casa, estamos en mayoría, supeditados a la benevolencia de Telefónica del Peru y su servicio “Speedy”.
Como tambien es de publico conocimiento, Speedy ha incrementado sus velocidades e incluso han hecho upgrade de por ejemplo speedy 400 a speedy 1000.
Yo cuento con el servicio Speedy 900 en casa, el cual tiene una tarifa de S/. 229.00 los cuales son pagados puntualmente, ya que por motivos de trabajo necesito conexión permanente a internet.
Sin embargo, ésta tarifa corresponde ahora a Speedy 2000, cuando hicieron el anuncio de los cambios de velocidad me emocioné, porque me dijeron que mi speedy iba a subir a esa velocidad automáticamente.
Ahora en la tarde mi esposa llamó a preguntar cuando se hacia efectivo el cambio, le dijeron que tenía que llamar yo personalmente (por ser el titular) a solicitar el cambio y que se hacia efectivo en 5 días útiles, hasta allí todo suena bien y lógico.
Hoy en la noche llamo al servicio post venta, y me indican que la tarifa de S/. 229.00 para un speedy 2000 sólo aplica a clientes nuevos, y que los antiguos tenemos que conformarnos con speedy 900 o pagar S/. 309 para que nos pasen a speedy 2000.
Es lógico que se tenga la MISMA TARIFA para DOS SERVICIOS DIFERENTES?
Es lógico que los clientes antiguos (que son los que cualquier compañía debería preocuparse por mantener) nos veamos perjudicados y que no tengamos los mismos beneficios o incluso mejores?
No es este tipo de atropellos digno de una intervención del Indecopi o de Osiptel?
Actualización: Mi esposa esta llamando nuevamente, ahora le dicen que el upgrade esta sujeto a “condiciones técnicas” y que están haciendo una “preselección”.
Osea que ahora tenemos 3 “versiones” para una misma solicitud?
Alexis Bellido said,
Enero 3, 2008 @ 10:02 pm
Es por todos conocido que Telefónica es una de las peores compañías en el Perú, y según parece en muchos otros países.
Creo que no vale la pena gastarse hablando con sus empleaduchos pues parecen estar entrenados para despistar y hacer perder la paciencia a sus clientes.
Lamentablemente quienes dependemos de la Red para trabajar no tenemos muchas opciones, por ahora, para conectarnos pero estoy seguro que eso va a cambiar en este nuevo año. Y muy probablemente durante el primer trimestre.
Saludos.
Ikanus said,
Enero 3, 2008 @ 10:47 pm
Telefonica solo “despista” cuando uno hace un reclamo. Cuando hay corte del servicio de internet se limitan a decir que hay “problemas en la zona” y que “probablemente en el transcurso del día se solucionará”. Es gracioso que repitan lo mismo siempre, culminando el discurso con “nuestros técnicos están trabajando en la solución”.
jerry bernedo said,
Febrero 11, 2008 @ 11:38 pm
estos de telefonica son unos injustos, o sea a los que se pusieron internet speedy hace años, siendo clientes antiguos, que les hemos dado de comer mucho antes, no nos consideran para elevar nuestra velocidad por ejemplo de 600 a 2000 como debe ser, pagando lo mismo (149 soles), y a clientes nuevos que recien se han puesto internet, hace unos dias si les suben su velocidad, puta!
jose sanchez said,
Marzo 8, 2008 @ 1:02 am
la empresa esta de telefonica es una porqueria ya que ahora que quiero la suspension del servicio me piden que eso debe hacerlo el titular, y como para conectarme el servicio no me pidieron la autorizacion del titular … que abuso ahora tengo que estar pagando sin darle uso al al servicio , alguien debe hacer algo para parar los abusos que comete esta empresa
davo88 said,
Marzo 27, 2008 @ 7:00 pm
Huy aqui en Mexico es lo mismo, y justamente es la misma pregunta que me hago, siempre les dan preferencia a los clientes nuevos y no deberia de ser, po ejemplo aqui hay un paquete que se llama Acerques infinitum el cual pesaba contratar dado que daba 5 servicios digitales como llamada en espera y esos.
En la contratacion te dan un modem inalambrico y un bono de $500 aprox. 50 dlls. y me salen que solo para usuarios nuevos, es algo ilogico ya que quiero contratar un servicio mas caro del que llevo dos años y lo segire pagando no se en que les afectaria, y otra cosa que me da coraje es que muchas veces pagamos el mismo precio de internet aun cuando la tarifa ya bajo y los que pagan esa — si asi es los clientes nuevos.
davo88 said,
Marzo 27, 2008 @ 7:02 pm
Y otra cosa aqui el internet cuesta algo asi como 45 dll por 1 mbps
Raul said,
Marzo 31, 2008 @ 12:14 am
Siempre me he quejado de telefonica, tngo speedy 200 pues solo usa la Pc para vr mi correo, estoy pensando aumetar a speedy 500 ya que son solo 9 soles mas, lo que me extraño es que hace dos dias, se me ocurrio hacer un test de velocidad (sabado 29 de marzo 10 de la noche, domingo 30 a la media noche) y cual mi mi sorpresa al obentenr una velocidad promedio de casi 900kbps de bajada y mas de 400 de subida, ¡Qué paso con los señores de telefonica? ase habran puesot buenitos? mañaña probare para ver si sigue asi, no´puedo creer tanta “belleza”. Y eso que relize como 20 test hacia dsitintos servidores, (panama, brasil, miami, etc). ¿Aguiensabe algo? o es simplemente suerte talvez este din de semana los de telefoica subeorn el abcho de banda a todos solo para probar
Rhino said,
Junio 10, 2008 @ 3:22 pm
Tambien soy otra victima de telefonica del peru, ahora esta amarrando a sus clientes con la entrega de una computadora para ser pagados en letras de tres años añadido al recibo mensual. Cuidado con aceptar eso (creo que ya varios lo hicieron). Ahora veamos que nos ofrece Telmex, ojala no sea lo mismo.
Coco said,
Octubre 6, 2008 @ 11:56 pm
En toda está discución de lentidy se olvidan del punto mas importante… bueno, lo de las tarifas lo es, pero…
La bendita velocidad de subida! Es absurdo tener (en teoría) 1000 kbps de bajada (download), pero solo unos miserables 128 de subida.
Es realmente frustrante cuando se trabaja diariamente con archivos grandes de video y que tienes que esperar dias (si, dias) para que suban. Nadie dice nada al respecto.